AKSS Kosovo (“Şirket”, “biz”, “bizim”) tarafından sunulan herhangi bir hizmete erişerek, göz atarak veya kullanarak, siz (“Müşteri”, “siz”), bu Hizmet Şartlarını ve Gizlilik Politikamız ile Çerez Politikamızı okuyup anladığınızı ve bunlara bağlı olmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz.
Bu şartlar sizinle AKSS Kosovo arasında yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme oluşturur. Kabul etmiyorsanız hizmetlerimizi derhal kullanmayı bırakmalı ve rezervasyon veya satın alma yapmamalısınız.
Hizmetlerimizi bir şirket veya kuruluş adına kullanıyorsanız, o kuruluşu bu Şartlara bağlama yetkiniz olduğunu beyan ve garanti edersiniz.
🌐
Uluslararası Fuarlar
Rezervasyonlar, lojistik koordinasyon, belge desteği, fuar öncesi rehberlik ve uluslararası fuarlar ile sergiler için operasyonel destek.
📈
İş Danışmanlığı
Hibe, büyüme stratejisi, uluslararası genişleme ve iş teklifinin optimizasyonu için danışmanlık.
💻
Yazılım ve Otomasyon
Web geliştirme, MVP, süreç otomasyonu, entegrasyonlar, formlar ve özel teknoloji çözümleri.
🛟
Destek ve Dokümantasyon
Ödeme onayları, iade talepleri, 7/24 destek ve satış sonrası idari destek.
Tüm hizmetler müsaitliğe tabidir. AKSS Kosovo, herhangi bir müşteriye hizmet vermeyi reddetme veya sonlandırma hakkını, ek açıklama yapma yükümlülüğü olmaksızın saklı tutar.
3.1 Rezervasyon Süreci
- Tüm rezervasyonlar resmi web sitemiz veya yetkili temsilcilerimiz aracılığıyla yapılmalıdır.
- Rezervasyonlar yalnızca tam ödeme veya gerekli depozito sonrasında onaylanır.
- Herhangi bir rezervasyonu açıklama yapmadan reddetme hakkımız saklıdır.
- Rezervasyon onayları ödemeden sonraki 24–48 saat içinde e-posta ile gönderilir.
3.2 Ödeme Koşulları
- Aksi belirtilmedikçe tüm fiyatlar Euro (€) cinsindendir.
- KDV ve uygulanabilir vergiler Kosova mevzuatına göre eklenir.
- Kabul edilen ödeme yöntemleri: doğrulanmış IBAN’ımıza banka havalesi veya kabul edilen kart yöntemleri.
- Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça tam ödeme, hizmet sunulmadan önce alınmalıdır.
- Gecikmiş ödemeler haftalık %2 ek ücrete tabi olabilir.
3.3 Fiyatlar ve Ek Maliyetler
- Listelenen tüm fiyatlar müsaitliğe tabidir ve önceden haber verilmeksizin değişebilir.
- Vize, seyahat sigortası, belirtilmemiş yemekler veya diğer masraflar müşterinin sorumluluğundadır.
- Döviz kuru dalgalanmaları nihai fiyatları etkileyebilir.
- Özel teklifler, düzenlenme tarihinden itibaren yalnızca 7 gün geçerlidir.
⚠ DOLANDIRICILIK UYARISI: Banka bilgilerini e-posta ile asla değiştirmeyiz. Ödeme bilgilerini her zaman resmi web sitemizden veya doğrudan iletişim yoluyla doğrulayın.
4.1 Müşteri kaynaklı iptaller
Etkinlikten 30+ gün önce%90 iade (%10 idari kesinti hariç)
Etkinlikten 15–29 gün önce%50 iade
Etkinlikten 8–14 gün önce%25 iade
7 günden azİade uygulanmaz
4.2 Şirket kaynaklı iptaller
- AKSS’nin kontrolündeki nedenlerle iptal etmesi halinde tam iade.
- Ek ücret olmadan alternatif etkinlik veya kredi sunulabilir.
- Sunulan kredi iptal tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir.
4.3 Mücbir sebep nedeniyle iptaller
Kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle iptal durumunda (doğal afetler, pandemiler, savaş, devlet kısıtlamaları vb.):
- Önceden rezerve edilmiş üçüncü taraf hizmetler için iade uygulanmaz (oteller, havayolları vb.).
- Yeniden planlama veya gelecekteki etkinlikler için kredi konusunda yardımcı oluruz.
- 12 ay geçerli gelecek etkinlik kredisi sunulabilir.
4.4 İade işlemi
- Tüm iade talepleri resmi destek sayfamız üzerinden yazılı olarak gönderilmelidir.
- İadeler onaydan sonraki 5–10 iş günü içinde işlenir.
- İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır.
- Banka transfer ücretleri iade tutarından düşülebilir.
- Rezervasyonlar ve başvurular için doğru, eksiksiz ve güncel bilgi sağlamak.
- Geçerli pasaport, vize, izinler ve gerekli sigorta dahil seyahat belgelerini sağlamak.
- Tüm etkinlik kurallarına, yerel yasalara ve ev sahibi ülke düzenlemelerine uymak.
- Katılım süresince profesyonel davranış ve iş etiğini sürdürmek.
- Otomatik iptal veya cezaları önlemek için ödeme son tarihlerine uymak.
- Ödeme yapmadan önce banka hesap bilgilerini her zaman doğrulamak.
- Gerektiğinde iletişim bilgilerini ve şirket detaylarını derhal güncellemek.
AKSS Kosovo, oteller, havayolları, etkinlik organizatörleri ve fuar alanları dahil olmak üzere çeşitli üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları için aracı ve rezervasyon organizatörü olarak hareket eder.
Aşağıdakilerden sorumlu değiliz:
- Üçüncü taraf sağlayıcıların eylemleri, ihmalleri veya kusurları.
- Havayollarının gecikmeleri, iptalleri veya değişiklikleri.
- Otel güvenliği sorunları, fazla rezervasyon veya konaklama problemleri.
- Organizatörlerin etkinlik iptalleri, ertelemeleri veya değişiklikleri.
- Kişisel eşyalarda veya sağlıkta kayıp, hırsızlık, yaralanma veya hasar.
- Göçmenlik makamlarının vize reddi veya gecikmeleri.
- Doğal afet, terör, savaş veya pandemi gibi mücbir sebepler.
Azami sorumluluğumuz, ilgili hizmet için müşteri tarafından ödenen toplam tutarla sınırlıdır. AKSS Kosovo hiçbir durumda dolaylı, sonuçsal, özel veya cezai zararlardan sorumlu değildir.
⚠ Tam seyahat ve iş sigortası yaptırmanızı önemle tavsiye ederiz.
Web sitemizdeki tüm içerik, metin, grafik, logo, görsel, yazılım ve tasarım dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere AKSS Kosovo’nun münhasır mülkiyetidir ve uluslararası telif hakkı, ticari marka ve fikri mülkiyet yasalarıyla korunur.
- Yetkisiz kopyalama, değiştirme veya dağıtım kesinlikle yasaktır.
- Adımızın veya logomuzun ticari amaçla kullanımı yazılı izin olmadan yasaktır.
- Müşterilere teslim edilen yazılım veya özel materyaller, yazılı olarak aksi belirtilmedikçe onların fikri mülkiyeti sayılmaz.
- Müşteri teslim edilen yazılımı kullanmak için lisans alabilir; ancak anlaşmada belirtildiği takdirde mülkiyet AKSS Kosovo’da kalır.
Kişisel verilerinizi GDPR ve Kosova veri koruma hukuku uyarınca korumaya kararlıyız. Gizlilik Politikamız akss-ks.com/privacy adresinde bulunabilir.
Hizmetlerimizi kullanarak verilerinizin bu Gizlilik Politikası kapsamında toplanmasını, işlenmesini ve saklanmasını kabul etmiş olursunuz.
Bu Şartlar Kosova Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Bu Şartlardan veya hizmetlerimizden doğan herhangi bir uyuşmazlık aşağıdaki şekilde çözülecektir:
- Müzakere: Öncelikle doğrudan iletişim yoluyla dostane çözüm girişimi.
- Arabuluculuk: Müzakere başarısız olursa taraflar yasal işlem öncesinde arabuluculuğu dener.
- Yetki: Prizren, Kosova mahkemeleri tüm yasal işlemler üzerinde münhasır yetkiye sahiptir.
Herhangi bir yasal işlem, iddia edilen ihlalin tarihinden itibaren 1 yıl içinde başlatılmalıdır.
AKSS Kosovo bu Şartları önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda değiştirme, güncelleme veya yerine yenisini koyma hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemizde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
Değişikliklerin yayımlanmasından sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, değiştirilmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu sayfayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.
